Kako prijeći na izravne rezervacije, a ne izgubiti goste
Ne morate ugasiti Booking ni Airbnb. Cilj je da platforme dovode nove goste, a da se oni sljedeći put vrate izravno, bez provizije.
Niža cijena na vlastitoj stranici sada je dopuštena
Europska komisija u svibnju 2024. proglasila je Booking nadzornikom pristupa prema Aktu o digitalnim tržištima. Od 14. studenoga 2024. Booking ne smije zabraniti smještajnim objektima da drugdje nude drukčije cijene, uključujući vlastitu stranicu (Hospitality ON). Booking i dalje može gostu na svoj trošak prikazati nižu cijenu od vaše.
Šest koraka
- Stranica na kojoj se rezervira jednako lako kao na Bookingu. Kalendar s cijenama, plaćanje karticom i potvrda e-mailom. Ako gost mora slati upit i čekati odgovor, vratit će se na Booking.
- Razlog za izravnu rezervaciju. Niža cijena, besplatan kasni odlazak ili doček s lokalnim vinom, jasno napisano na vrhu stranice.
- Gosti koji se vraćaju. Nakon boravka pošaljite zahvalu i kod za sljedeći boravak, ali samo gostima koji su pristali na kontakt.
- Kartica u apartmanu. QR kod s poveznicom na vašu stranicu i ponudom za sljedeći put.
- Profil na Googleu. Profil tvrtke s poveznicom na stranicu, fotografijama i recenzijama, jer mnogi gosti traže objekt po imenu.
- Mjerenje. Pratite koliki udio rezervacija dolazi izravno i koliko ste na tome uštedjeli.
Na što paziti
Ne preusmjeravajte gosta s rezervacije koja je već napravljena preko platforme na plaćanje izvan nje, jer to krši pravila platformi. Prije slanja promotivnih poruka provjerite imate li privolu gosta, kako traži GDPR.
Koliko to vrijedi
Ako preko platformi imate promet od 60 000 € i na izravne prijeđe svaka četvrta rezervacija, uz proviziju od 15 % štedite 2 250 € godišnje. Za manji apartman s prometom od 14 400 € to je 540 €, što često nije dovoljno da se vlastita stranica isplati. Izračun za svoj objekt napravite u kalkulatoru uštede, a besplatni demo pokazat će kako bi izgledala vaša stranica.